ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Общие положения

  1. Данное пользовательское соглашение регулирует отношения между Вами в качестве «Заказчика» и ООО «Топливо в бак», выступающего в качестве Исполнителя, далее по тексту «Мы». Ваше согласие с этими Условиями Пользовательского соглашения (далее «Условия») являются необходимым условием использования сервиса «Топливо в бак» по доставке топлива (далее «Сервис»).
  2. При регистрации в качестве Заказчика Сервиса посредством мобильного приложения «Топливо в бак» вы гарантируете, что достигли  возраста 18 лет, являетесь законным владельцем регистрируемого на сервисе автомобиля или официальным представителем законного владельца регистрируемого автомобиля, поняли эти Условия, безоговорочно приняли их и согласны соблюдать все их положения, и вся предоставленная вами информация является точной и полной. При изменении информации (номера телефона, имени или прозвища пользователя, регистрационных данных автомобиля и другого) вы обязуетесь своевременно обновить данные в профиле пользователя. В случае если вы своевременно не обновили данные и продолжаете пользоваться Сервисом, мы имеем право требовать от вас покрытия всех возникших в связи с этим последствий, в том числе финансовых потерь.

Условия использования

  1. Для использования Сервиса вам необходимо зарегистрироваться через мобильное приложение, создав учетную запись. Ваша учетная запись привязывается к номеру вашего мобильного телефона. При регистрации вы получаете SMS с временным паролем, затем указываете свое имя, электронный адрес, регистрационные данные автомобиля и данные платежной карты. В случае смены мобильного устройства вы можете восстановить доступ к учетной записи, используя свой номер мобильного телефона. В случае изменения номера телефона вам нужно будет пройти регистрацию еще раз и создать новую учетную запись.
  2. Заказ Сервиса осуществляется через мобильное приложение «Топливо в бак». Для заказа вы указываете максимально точное местоположение вашего автомобиля, сообщаете дополнительную информацию (наличие шлагбаумов, платных стоянок, закрытых территорий и иную важную информацию о подъезде и доступе к вашему автомобилю), выбираете вид используемого топлива, тариф и удобное время доставки. Для исполнения заказа вы должны оставить лючок бака автомобиля открытым или по вашему выбору присутствовать для открытия лючка бака по прибытии доставки. После оказания Сервиса в мобильном приложении в разделе «Мои заказы» вы получаете полную информацию о количестве и сумме предоставленного Сервиса. Списание средств с вашей банковской карты происходит согласно разделу «Порядок и форма оплаты».
  3. Возможна заправка за один заказ более одной машины рядом стоящих. Максимальный объем одного заказа составляет 100 литров.
  4. Если вы хотите, чтобы наш представитель связался с вами за 5 минут до прибытия, укажите это в заказе. Если вы хотите присутствовать при прибытии нашего представителя, также укажите это в заказе (наш представитель будет ожидать вас не более 10 минут с момента прибытия на место).
  5. В случае невозможности оказать Сервис (как то по причине указания неверной информации в заказе, недоступности вашего автомобиля, невозможности безопасного, беспрепятственного и бесплатного въезда на место заказа или остановки в нем, невозможности дозвониться до вас более чем 10 минут с момента прибытия путем совершения как минимум 3 звонков на ваш номер телефона и т.д.), наш представитель покидает место заказа, и мы освобождаемся от исполнения заказа.
  6. По причинам, ограничивающим оказание Сервиса, таким как действующее законодательство, особенности местности, территориальное ограничение или иные ограничения, мы оставляем за собой право отклонить полученный заказ, уведомив вас об этом через мобильное приложение. Мы также оставляем за собой право отказаться от исполнения заказа или отменить заказ в случае подозрения в незаконных или несоответствующих целям Сервиса действиях с вашей стороны.
  7. При обновлениях мобильных приложений или веб-сайтов «Топливо в бак» возможны задержки в обновлении информации. Информация, содержащаяся в мобильных приложениях или на веб-сайтах, может содержать ошибки или неточности. Мы оставляем за собой право изменять или обновлять информацию и исправлять ошибки, неточности или упущения в любое время без предварительного уведомления.
  8. Вы соглашаетесь получать информационные текстовые сообщения (SMS) и электронные сообщения, которые могут содержать напоминания и уведомления о заказах, платежах, транзакционной информации, маркетинговых предложениях и иной информации, касающейся Сервиса.
  9. Мобильные приложения и веб-сайты «Топливо в бак» могут содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нам и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за достоверность, актуальность, полноту и точность информации, размещенной на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на сайтах третьих лиц.

Порядок и форма оплаты

  1. Вы оплачиваете Сервис согласно тарифам, указанным в соответствующем мобильном приложении «Топливо в бак» в момент размещения заказа. Оплата производится безакцептным списанием денежных средств с вашей банковской карты, указанной в мобильном приложении как платежная карта. Цены включают в себя НДС.
  2. В случае проведения специальных маркетинговых акций и мероприятий цены рассчитываются в зависимости от конкретной маркетинговой акции или мероприятия.
  3. В момент размещения заказа, в качестве предварительного условия исполнения заказа, на вашей платежной карте блокируется сумма, равная расчетной стоимости заказа и его доставки. В случае если вы выбираете объем «Полный бак», с целью обеспечения средств для оплаты Сервиса мы блокируем на вашей платежной карте сумму, равную стоимости 50 литров топлива и доставки. В течение 3 рабочих дней после завершения заказа происходит списание денежных средств, равных фактической стоимости заказа и его доставки, с вашей платежной карты, и прекращается блокировка денежных средств на вашей платежной карте.
  4. Факт размещения заказа представляет собой ваше безусловное согласие с блокировкой и списанием денежных средств на основании данных Условий, а также ваш полный и безоговорочный акцепт всех положений данных Условий.
  5. Вы можете отменить заказ за час до начала исполнения заказа. В этом случае блокировка денежных средств на вашей платежной карте прекращается в течение 3 рабочих дней.
  6. В случае отмены заказа менее чем за один час до начала исполнения заказа, а также в случае невозможности оказать Сервис (как то указано в пункте 6), с вашей платежной карты списывается неустойка в размере стоимости доставки, и блокировка денежных средств на вашей платежной карте прекращается в течение 3 рабочих дней.
  7. В случае ошибочного списания денежных средств вы направляете нам мотивированное заявление на электронный адрес help@toplivovbak.ru. Мы в течение 3 рабочих дней рассматриваем заявление и направляем вам мотивированный ответ. В случае установления нами ошибки мы возвращаем ошибочно списанные денежные средства на вашу платежную карту в течение 10 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется только при условии отсутствия виновных действий и соблюдения положений настоящих Условий с вашей стороны.

Безопасность платежей

  1. Безопасность платежей и вашей персональной платежной информации (имя, фамилия, номер карты, срок ее действия, CVV код) обеспечивается ООО «Платежный» (Процессинговый центр Payture.ru), обладающим международным сертификатом безопасности PCI DSS.
  2. Данные вашей карты передаются в зашифрованном виде через платежный шлюз и хранятся только на защищенном сервере ООО «Платежный» (Процессинговый центр Payture.ru).
  3. Все операции с платежными картами производятся в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем.
  4. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ООО «Платежный» (Процессинговый центр Payture.ru).
  5. 21. Если вы обнаружите или заподозрите какие-либо мошеннические действия или нарушение правил безопасности Сервиса «Топлива в бак», незамедлительно сообщите нам об этом.

Конфиденциальность

  1. Вы несете самостоятельную ответственность за сохранение конфиденциальности своей учетной записи, а также за ограничение доступа к своему компьютеру, смартфону или планшету.
  2. Вы несете самостоятельную ответственность за любые действия, которые происходят под вашей учетной записью и с вашего мобильного телефона. В случае нарушения безопасности или несанкционированного заказа под вашей учетной записью, вы должны незамедлительно сообщить нам об этом.
  3. Мы оставляем за собой право отказать в предоставлении Сервиса, удалять или редактировать содержание или отменять заказы по собственному усмотрению, но с последующим уведомлением вас как Заказчика.
  4. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ, свободно, своей волей и в своем интересе принимая данные Условия, вы даете согласие ООО «Топливо в бак», расположенному по адресу: 113113, г. Москва, пр-т Ленинский, д.42/1, на обработку (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнения (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) с использованием средств автоматизации или без использования таких средств своих персональных данных: фамилия, имя, адрес, телефон, e-mail, реквизиты платежной карты, регистрационные данные автомобиля.
  5. Предоставленная вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, реквизиты платежной карты, регистрационные данные автомобиля) является конфиденциальной и не подлежит разглашению или передаче третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, и за исключением наших сотрудников, имеющих непосредственное отношение к исполнению наших обязательств. Данные вашей платежной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются и не хранятся на нашем сервере.
  6. Мы собираем персонифицированную информацию Заказчиков исключительно в целях качественного оказания услуг и проведения учета. Мы можем использовать информацию для проведения внутренних статистических исследований и анализа на основе анонимных данных с целью улучшения качества услуг. Мы можем публиковать или ссылаться на обобщенные результаты, полученные в ходе статистических исследований или анализа, исключая информацию, по которой было бы возможно идентифицировать конкретных пользователей.